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无锡要债公司电话催款技巧与催收话术
时间:2019-10-17 17:56:04阅读:189

        无锡雄风要债公司电话催款技巧与催收话术:电话催收,就是以电话、短信作为与客户的沟通工具,向债务人传达还款金额和还款时间,通过向债务人施压后还款,回收资产金额。小编为大家介绍一下电话催款技巧与催款话术。


  一,电话催款技巧


  1.电话讨债时可以录音,做为录音证据,能证明他欠你们的债务,证明以前向他要账。


  特别注意:如果想做为证据,要另有两个人在场。因为根据法律规定,录音证据是要有两个人以上证明其来源真实合法并无欺诈胁迫,才能有效的。


  2.可以从双方核对一下账目入题;在核对后,再探讨还款计划,双方的账户衔接等。


  3.如果对方显然是在搪塞,则不要再多说,以免言多语失给对方留下话柄,甚至成为对你方不利的证据。


  4.事后要记下通话的起始时间以备查。

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电话催款技巧与催收话术

  二,电话催收话术


  1.借款人愿意还款


  客服:你好,我是xxx的客服人员,请问你是×××吗?


  客户:是。


  客服:你在xxx上的借款目前已经逾期×天(到期),并且已经产生滞纳金(为避免产生产生滞纳金)和你的信用记录恶化,请你及时处理借款。


  客户:好的。


  客服:确认还款方式:APP还款或微信,支付宝等。确认还款时间(最迟当天之内。)


  2.借款人不愿意还款


  客服:你好,我是xxx的客服人员,请问你是×××吗?


  客户:是。


  客服:你在xxx上的借款目前已经逾期×天(到期),并且已经产生滞纳金(为避免产生滞纳金),信用记录恶化,请你及时处理借款。


  客户:现在手头紧,还不上。


  客服:那抱歉,由于没有跟你达成还款协议,后续我方将你的逾期行为上报给相关机构(××金融公司法务部),可能会给你的声誉和信用带来负面影响。


  3.借款人的朋友愿意转告


  客服:你好,我是xxx的客服人员,请问你是×××的×××?


  通讯录:是


  客服:关于×××在xxx上的借款目前已经逾期×天,并且已经产生滞纳金,为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化,麻烦你尽快通知×××去及时处理掉现金魔方上的借款。


  通讯录:好的。



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