无锡雄风要债公司电话催款技巧与催收话术：电话催收，就是以电话、短信作为与客户的沟通工具，向债务人传达还款金额和还款时间，通过向债务人施压后还款，回收资产金额。小编为大家介绍一下电话催款技巧与催款话术。

　　一，电话催款技巧

　　1.电话讨债时可以录音，做为录音证据，能证明他欠你们的债务，证明以前向他要账。

　　特别注意：如果想做为证据，要另有两个人在场。因为根据法律规定，录音证据是要有两个人以上证明其来源真实合法并无欺诈胁迫，才能有效的。

　　2.可以从双方核对一下账目入题；在核对后，再探讨还款计划，双方的账户衔接等。

　　3.如果对方显然是在搪塞，则不要再多说，以免言多语失给对方留下话柄，甚至成为对你方不利的证据。

　　4.事后要记下通话的起始时间以备查。

电话催款技巧与催收话术

　　二，电话催收话术

　　1.借款人愿意还款

　　客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××吗？

　　客户：是。

　　客服：你在xxx上的借款目前已经逾期×天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生产生滞纳金）和你的信用记录恶化，请你及时处理借款。

　　客户：好的。

　　客服：确认还款方式：APP还款或微信，支付宝等。确认还款时间（最迟当天之内。）

　　2.借款人不愿意还款

　　客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××吗？

　　客户：是。

　　客服：你在xxx上的借款目前已经逾期×天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生滞纳金），信用记录恶化，请你及时处理借款。

　　客户：现在手头紧，还不上。

　　客服：那抱歉，由于没有跟你达成还款协议，后续我方将你的逾期行为上报给相关机构（××金融公司法务部），可能会给你的声誉和信用带来负面影响。

　　3.借款人的朋友愿意转告

　　客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××的×××？

　　通讯录：是

　　客服：关于×××在xxx上的借款目前已经逾期×天，并且已经产生滞纳金，为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化，麻烦你尽快通知×××去及时处理掉现金魔方上的借款。

　　通讯录：好的。

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